Dönüşümü Düşüren Beş Satış Miti
Trafik iki katına çıktı, sipariş sayısı yerinde saydı. Bu tablo genelde kötü şansın değil, ölçüyü yanlış yere koyan birkaç yerleşik inancın sonucu: ziyaretçi sayısı, her platformda görünürlük, rakibin yaptığını yapmak. Dönüşümü belirleyen şey ziyaretçi sayısı değil, ziyaretçinin niyeti.
Ziyaretçi sayısı bir hedef değil
Trafiği büyütmek kolay iştir. Bütçeyi yükselt, geniş anahtar kelimelere gir, sayfa görüntülenmesi artar. Sıkıntı şurada: dönüşüm oranı bir bölme işlemidir ve büyüttüğün şey payda. Satış sayısı sabitken aylık 5.000 ziyaretçiyi 10.000'e çıkarırsan oran yarıya iner, hiçbir şey bozulmadan. "Trafiği ikiye katlayalım" ile "dönüşüm oranını yükseltelim" hedeflerini aynı çeyreğe koyan ekip, kendi kendisiyle çelişen iki iş yapıyor demektir.
Organik gıda satan bir sitede "sağlıklı tarif" arayan ziyaretçiyle "500 gr organik çam balı" arayan ziyaretçi aynı kişi değil. İkincisi daha az gelir, çok daha fazla satın alır. Niyet taşıyan aramalar için ayrı sayfa açmak, tek bir kategori sayfasını herkese beğendirmeye çalışmaktan iyi sonuç verir.
Rakibin yaptığı, sana ait olmayan bir kararın sonucudur
Rakip arayüzünü kopyalarken kararı görürsün, gerekçesini göremezsin. Ondaki 7/24 canlı destek, büyük ihtimalle destek talebi yoğun bir ürün yelpazesinin ve o yükü kaldıran bir ekibin sonucu. Aynısını kurarsan maliyeti alır, sebebi almazsın; üç ay sonra elinde gece vardiyasında kimsenin yazmadığı bir sohbet penceresi kalır.
Farklılaşma slogan olarak değil, somut bir vaat olarak işe yarar: iade kaç günde sonuçlanıyor, stokta olmayan ürün sayfada nasıl görünüyor. Bunlar rakibin sayfasından kopyalanamaz, çünkü senin operasyonunun ifadesi.
İçerik takvim doldurmak için yazılmaz
Haftada iki yazı hedefi koyup konuyu sonra bulmak arşivi büyütür, satışa dokunmaz. Tersini yap: müşteri hizmetlerine son ayda gelen soruları listele, en çok tekrar eden beşine birer sayfa yaz. Bu sayfalar hem aramada karşılık bulur hem de satın alma öncesi tereddüdü kaldırdığı için doğrudan dönüşüme çalışır.
SEO'nun zor kısmı teknik değil
Başlık etiketini ve URL yapısını düzeltmek için ayrı bir eklenti kurmana gerek yok; çoğu temada bu şablon tarafında birkaç satırlık iş, üstelik eklenti her sürüm yükseltmesinde geri gelen bir bakım borcu bırakır. Teknik gereksinimlerin büyük kısmı bir kez halledilir ve orada durur.
Zor kısım ölçme. Bir değişikliğin etkisini görmek için en az bir ay beklemek gerekir, çünkü indekslemenin ve sıralamanın oturması zaman alır. Aynı hafta başlıkları, iç bağlantıları ve sayfa hızını birlikte değiştirirsen hangisinin işe yaradığını hiçbir rapor söyleyemez. Sırayla değiştir, tarihini bir yere not et.
Her kanalda olmak, hiçbir kanalda olmamaktır
Beş platforma aynı gönderiyi dağıtmak görünürlük gibi hissettirir. Pratikte her kanal ayrı bir format ve ayrı bir cevaplama yükü demek. Kurumsal alıcıya satan bir hizmet için LinkedIn'de haftada bir doğru düzgün yazı, beş platformda günlük dağıtımdan fazlasını getirir.
Kanal seçimini hisle değil elindeki veriyle yap: son altı ayın satışlarında ilk temas nereden gelmiş, ona bak. Analitikte kaynak bilgisi eksik çıkıyorsa yeni kanal açmadan önce onu düzelt. Sıralama şu: önce niyeti karşılayan sayfa, sonra ölçüm, en son trafik bütçesi. Ters sırada gidilen her denemede fatura önce, sonuç sonra gelir.
Kaynaklar